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1、店员的职业道德规则 工作立场和心态认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，从中得到自我满足。

2、２、行为举止和仪表着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

3、３、专业服务和态度热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。

4、咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意或个别顾客虽不满意但店内人员认为尚可。

5、　　店员岗位职责 １、销售药品向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。

6、２、理解处方店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。

7、３、识别药品真伪店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

8、４、识别进口药品５、指导患者用药对常见疾病，营业员要能够指导用药。

9、６、做好药品养护 掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

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