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“我从外地来到苏尼特右旗务工，现在企业负责人拒付劳动报酬，能否帮我解决拖欠工资问题……”近日，一位外省务工人员向苏尼特右旗12345政务服务便民热线拨去救助电话。

据了解，4月26日至5月8日期间，这位务工人员与其他6位工友一同在该旗朱日和镇铜矿从事采矿作业工作，一行7人于5月9日提出离职申请，但企业负责人却拒付劳动报酬。

了解情况后，苏尼特右旗人力资源和社会保障局联系到企业负责人，责成其到旗人社局当面解决拖欠农民工工资问题。鉴于案件情况比较复杂，劳动合同双方对义务履行存在争议实际情况，立即启动了劳动仲裁案前调解程序。用工企业负责人到达现场后，调解员引导双方表达诉求、交换意见，以化解矛盾为切入点，释法说理，保障双方权益最大化。经协调，双方达成调解协议，用工企业当场为劳动者支付29100元工资。该诉求自受理到办结上报仅用四个小时，切实高效保障了务工人员合法权益。